Three elements.
A shared framework.
The Excellence Framework Europe is a European excellence framework for leading, assessing, and developing organisations. It supports organisations in understanding themselves as a whole, assessing the maturity of their organisational capabilities, and systematically shaping their next development steps.
EFE brings together three elements:
- The Principles provide guidance for responsible decision-making and action.
- The Hexagon describes organisational capabilities and their interplay.
- The maturity model makes visible how far these capabilities have been developed and what next development steps are possible.
The EFE approach is holistic, open to different management models, user-friendly, practice-oriented, impact-oriented and development-oriented.
The EFE Principles.
Make responsible decisions and act responsibly
The EFE Principles form the framework’s shared value base. They are guided by European fundamental values and focus on how organisations assume responsibility towards people, society, and the environment.
At the heart of this are openness, freedom and responsibility, equality, humanity and sustainability.
Every organisation shapes and lives its own values. EFE invites you to reflect on them: How do they shape our decisions? How do they become visible in daily actions? And how do we deal with the impacts of our actions?
You can find more information on the Excellence Framework’s Principles in our brochure.
The EFE Hexagon.
Understand capabilities and how they interact
At the heart of the EFE Hexagon are the capabilities that make an organisation excellent, and their interplay. It describes these capabilities in six areas and twenty sub-areas:
A Provide orientation
B Develop strategy
C Shape collaboration
D Create value
E Demonstrate impact
F Master change
The areas are interconnected and influence one another. For example, strategy affects collaboration; collaboration, in turn, influences value creation.
In the Hexagon, click on an area or sub-area to explore the associated capability aspects.
Link capabilities to results
EFE links capabilities with the results they contribute to. Results are considered where they arise and are used to lead, improve, and further develop the organisation.
EFE helps to understand the relationships: What do we deploy? What do we deliver? What benefits do we create? What impacts do we achieve? What changes in the overarching system?
Organisations can continue to use their proven management approaches. EFE provides a common framework for a holistic view of their capabilities and results.
You can find more information on the Excellence Framework’s Hexagon in our brochure.
The EFE Maturity Model.
Understand where the organisation stands
The EFE maturity model helps to assess how developed an organisation’s capabilities are. Five successive maturity model levels describe what the respective maturity looks like in concrete terms.
There is a dedicated maturity matrix for each of the twenty sub-areas. It describes how the capability aspects of that sub-area manifest across the five levels. These descriptions make it possible to classify one’s own organisation and to transparently justify the assessment in dialogue.
Identify next development steps
The assessment makes strengths and development potential visible. It shows what maturity has already been achieved and what is already evident from the next level.
From this, meaningful next development steps can be derived – tailored to the organisation’s situation and goals.
You can find more information on the Excellence Framework’s maturity model in our brochure.
Get to know EFE.
The EFE brochure “The Framework”
The brochure “The Framework” explains the principles, the areas and sub-areas of the hexagon, as well as the maturity model.
The three levels of the EFE Hexagon – areas, sub-areas and capability aspects
First click on an area, then choose a sub-area and explore the associated capability aspects.
EFE Hexagon
A
Orientierung geben
A1
Sinn stiften und Zukünfte definieren
A1 – Sinn stiften und Zukünfte definieren
- Sinn- und Zweckverständnis entwickeln und verankern
- Gemeinsame Sinnstiftung ermöglichen
- Zukünfte antizipieren, vordenken und gestalten
- Ideen der Vision in tragfähige Konzepte transformieren
A2
Kultur leben und Identität schaffen
A2 – Kultur leben und Identität schaffen
- Werte vereinbaren und verankern
- Kultur sichtbar machen und Beziehungsräume gestalten
- Führung und Selbstführung als Kulturtreiber leben
- Identität stiften und Verbindlichkeit schaffen
A3
Vielfalt einbeziehen und Beteiligte verstehen
A3 – Vielfalt einbeziehen und Beteiligte verstehen
- Umfeld, Beteiligte und Interessengruppen verstehen
- Gesellschaftliche und ökologische Ansprüche integrieren
- Vielfalt und Widersprüche nutzen
- Festgefahrenes aufbrechen und Komplexität bewältigen
B
Strategie entwickeln
B1
Umfeld und eigene Kompetenzen verstehen
B1 – Umfeld und eigene Kompetenzen verstehen
- Umfeld und Markt verstehen
- Nachhaltigkeitsthemen einbeziehen
- Kernkompetenzen und Möglichkeiten verstehen
- Anforderungen der Interessengruppen zueinander in Beziehung setzen
- Gesamterkenntnisse gewinnen
B2
Strategie festlegen
B2 – Strategie festlegen
- Informationen aus Analysen ableiten, Szenarien und Lösungswege entwerfen
- Strategische Inhalte definieren und ausrichten
- Geschäftsmodell(e) entwickeln und erarbeiten
- Strategische Ziele festlegen
- Strategische Initiativen beschließen und implementieren
B3
Strategie umsetzen und reviewen
B3 – Strategie umsetzen und reviewen
- Kommunikation der Strategie durchgängig gestalten
- Strategische Ziele kaskadieren
- Umsetzung verankern
- Wirksamkeit prüfen
- Anpassung von Systemen anstoßen
C
Zusammenarbeit gestalten
C1
Interessengruppen einbinden
C1 – Interessengruppen einbinden
- Interessengruppen segmentieren
- Mitarbeitende gewinnen und einbinden
- Kund:innen gewinnen und halten
- Partner und Lieferanten finden und sich gemeinsam entwickeln
- Feedback geben
C2
Produkte und Dienstleistungen gestalten
C2 – Produkte und Dienstleistungen gestalten
- Wertversprechen definieren
- Innovationsprozess gestalten und umsetzen
- Lebenszyklus betrachten
- Technologien bewerten
- Portfolio zum Wertversprechen managen
- Wissen identifizieren und sichern
C3
Struktur und Organisation gestalten
C3 – Struktur und Organisation gestalten
- Wertschöpfung festlegen und abgrenzen
- Wertschöpfungsprozesse gestalten
- Anpassungsfähige Strukturen ermöglichen
- Vertrauen und Eigenverantwortung als Gestaltungsprinzipien nutzen
- Lernfähigkeit fördern und Wissen transferieren
- Spannungen ausgleichen
C4
Technologie und Ressourcen bereitstellen
C4 – Technologie und Ressourcen bereitstellen
- Kapital beschaffen und bereitstellen
- Investitionen vorbereiten, genehmigen und umsetzen
- Daten, Informationen und Wissen managen und sichern
- Technologien beherrschen und Komplexität reduzieren
- Gleichzeitig verbessern und erneuern
- Digitale Transformation gestalten
D
Wertschöpfung erbringen
D1
Kund:innen gewinnen und begeistern
D1 – Kund:innen gewinnen und begeistern
- Kundennutzen kommunizieren und Kund:innen gewinnen
- Kundenfeedback einholen und integrieren
- Kundenerlebnisse gestalten und verbessern
- Wertschöpfungskette auf Kundenbedürfnisse ausrichten
- Nutzenangebot markt- und kundensegmentspezifisch optimieren
D2
Mitarbeitende ermächtigen
D2 – Mitarbeitende ermächtigen
- Führung als Dienstleistung verstehen
- Neues erproben und Weiterentwicklung vorantreiben
- Lebenslanges Lernen fördern
- Feedback und Kommunikation fördern
- Handlungsspielräume erweitern und Mitarbeitende motivieren
D3
Mit Partnern und Lieferanten Wert schaffen
D3 – Mit Partnern und Lieferanten Wert schaffen
- Partnerschaften strategisch gestalten und Nachhaltigkeit sichern
- Partner und Lieferanten auswählen, entwickeln und binden
- Partnerschaft im Dialog leben
- Alternativen schaffen und Resilienz stärken
- Feedback nutzen und Zusammenarbeit optimieren
D4
Wertschöpfung, Technologie und Ressourcen managen
D4 – Wertschöpfung, Technologie und Ressourcen managen
- Vorgaben kompakt halten und Flexibilität steigern
- Kernprozesse optimieren und digitalisieren
- Daten nutzen und Entscheidungen beschleunigen
- Lieferketten vernetzen und stärken
- Technologien einsetzen und Innovationen vorantreiben
E
Wirkung aufzeigen
E1
Wirkung auf soziale Interessen aufzeigen
E1 – Wirkung auf soziale Interessen aufzeigen
- Wirkung auf soziale Interessen aufzeigen und evaluieren
- Wirkung der Lieferanten und Partner auf soziale Interessen aufzeigen
- Zukunftsfähigkeit zufolge Wirkung auf soziale Interessen darstellen
- Kommunikation und Transparenz zu sozialen Wirkungen sicherstellen
- Zu Gesetzen und Nachhaltigkeitsstandards berichten
E2
Wirkung auf ökologische Interessen aufzeigen
E2 – Wirkung auf ökologische Interessen aufzeigen
- Wirkung auf ökologische Interessen aufzeigen und evaluieren
- Wirkung der Lieferanten und Partner auf ökologische Interessen aufzeigen
- Zukunftsfähigkeit zufolge der Wirkung auf ökologische Interessen darstellen
- Kommunikation und Transparenz zu ökologischen Wirkungen sicherstellen
- Zu Gesetzen und Nachhaltigkeitsstandards berichten
E3
Wirkung auf ökonomische Interessen aufzeigen
E3 – Wirkung auf ökonomische Interessen aufzeigen
- Wirkung auf ökonomische Interessen aufzeigen und evaluieren
- Wirkung der Lieferanten und Partner auf ökonomische Interessen aufzeigen
- Zukunftsfähigkeit aus wirtschaftlicher Perspekive darstellen
- Zukunftsfähigkeit zufolge der Wirkung auf ökonomische Interessen darstellen
- Kommunikation und Transparenz zu ökonomischen Wirkungen sicherstellen
- Zu Gesetzen und Nachhaltigkeitsstandards berichten
F
Veränderung meistern
F1
Menschen für Veränderung gewinnen
F1 – Menschen für Veränderung gewinnen
- Veränderungsbereitschaft fördern und Mindset entwickeln
- Geschichte zur Veränderung erzählen und Veränderungsfähigkeit aufbauen
- Vorbildliche Führung leben und Sicherheit bieten
- Kontinuierliches Feedback einholen und Anpassungen vornehmen
F2
Organisation für Veränderung befähigen
F2 – Organisation für Veränderung befähigen
- Veränderungen als Organisation planen und bilanzieren
- Veränderungsprozesse definieren und führen
- Veränderungswirksamkeit (aus Sicht der Organisation) messen und optimieren
- Veränderungsfähigkeit in der Kultur reflektieren und stärken
F3
Organisation im Kontext verändern
F3 – Organisation im Kontext verändern
- Beziehungen im organisationalen Kontext gestalten und stärken
- Kommunikation im organisationalen Kontext sichern und anpassen
- Synergien im organisationalen Kontext identifizieren und nutzen
- Veränderung im Wertschöpfungsnetzwerk vorantreiben